Как мошенники выманивают миллиарды у россиян?

В 2024 году жертвы телефонных аферистов потеряли 300 миллиардов рублей, а это больше ежегодного бюджета некоторых городов! Как работают колл-центры? Почему люди верят «сотрудникам ФСБ»? И главное — как защитить себя и близких? Спецкоры «Новой газеты» Ирина Тумакова* и Ирек Муртазин.