«Да, у нас продается славянский шкаф, а еще кровати и тумбочки»

^{на правах рекламы}

**Те, кто хоть раз сталкивался с необходимостью провести ремонт в офисе, знают: это задача не из легких и часто не из приятных – особенно если не знаешь, с какой стороны подступиться и к кому обратиться за советом. Главная проблема – выбрать мебель: от разнообразия предложений глаза разбегаются. Поэтому здесь особенно важна роль дистрибьюторов, которые обеспечивают связь между поставщиками и покупателями. На примере одной из таких компаний мы выяснили, как обставляют кабинет: с момента заказа до конечной сборки.**

Компания «[Конструкт Дизайн](http://www.kdizain.ru/)» появилась в 2005 году: как это часто бывает, идея родилась вполне спонтанно и в маленькой фирме не ожидали, что через несколько лет в числе их клиентов окажутся дочерние предприятия «Газпрома», Ингосстрах, промышленные предприятия, физкультурно-оздоровительные центры и многочисленные автомобильные салоны. 

Евгений Массанов сначала и не собирался основывать свою компанию – работал главным менеджером в другой мебельной фирме.

– У меня были свои мысли по улучшению рабочего процесса, – вспоминает Евгений. – Там было много людей, которые совмещали в себе все функции: и менеджера, и снабженца, и логиста. С одной стороны, универсальные работники ­– это похвально, конечно. Но с другой – ну не может один человек заниматься всем и делать это хорошо. Сколько я ни объяснял им, что нужно брать от человека то лучшее, что он может, они не слушали.

В результате Евгений решил уйти. Но старые клиенты остались: звонили, просили помочь найти мебель, обустроить помещение. Несколько таких заказов – и Евгений всерьез задумался о том, что неплохо было бы вернуться в бизнес, но уже во главе собственной фирмы. Вместе с супругой Евгений решил вложить все средства в создание своей компании – и дело завертелось.

Свою компанию Массанов выстроил уже по новым принципам: штат небольшой, но каждый занят своим делом. Главное, что все согласны с творческим подходом к производству.

– Меблировать рабочие кабинеты – это творчество, как же иначе? ­­– спрашивает Евгений.

Сэкономить на офисной мебели – соблазн, которому нередко поддаются руководители компаний. Тем самым допускают большую ошибку: на самом деле, от выбора мебели зависит не только внешний вид офиса, но – и это не преувеличение – качество работы. Представим себе сотрудника, который пять дней в неделю по восемь-десять часов проводит на неудобном стуле, за маленьким, плохо освещенным столом с громоздкой и невместительной тумбочкой. Какое уж тут рабочее настроение – дотянуть бы до выходных. О необходимости хорошо обустроенного рабочего места регулярно напоминают даже врачи – иначе и так не самый полезный сидячий образ жизни аукнется ворохом болезней: от близорукости и искривления позвоночника до гипертонии, депрессий и хронической бессонницы.

– Признаю: наша мебель не самая дешевая – но и не заоблачно дорогая, – рассказывает Евгений. – Зато мы можем гарантировать, что ничего не сломается и не обрушится, у нас только качественные изделия.

Среди поставщиков около десяти компаний – в основном, из России и Беларуси. «Конструкт Дизайн» работает только с марками, которые прошли проверку временем и выдержали конкуренцию, – Программа Техно, Феликс, Скайленд, Мирей Групп, Алсав, Проммебель, Новый стиль, Гартлекс. Покупка офисной мебели ­– не та сфера, где нужно стремиться к оригинальности и экспериментировать, считает Евгений. Репутация в области производства качественной мебели зарабатывается долго, поэтому известность имени и бренда является зачастую лучшей гарантией качества.

Впрочем, вопрос цены решаем: в мебельной сфере есть своя градация. Руководители крупных компаний выбирают, как правило, предметы бизнес-класса: прочные – что называется, на века, с индивидуальным дизайном. Кстати, сейчас дороговизна и качество перестали быть синонимами слову «роскошь» ­– показное богатство больше не в моде. Руководители все чаще выбирают мебель, о высокой цене которой догадается лишь специалист – зато она органично впишется в интерьер помещения и прослужит верой и правдой не один год.

Впрочем, сейчас разнообразие на рынке мебели достаточное, чтобы за дизайн кабинета не нужно было выкладывать целое состояние. Организовать рабочее место за 7-8 тысяч рублей вполне реально – в конечном счете, если нужно обставить целый офис, экономия получается значительная. Да и принцип «дешевле – значит, хуже» уже не актуален. Это как с одеждой: высокие марки – не всегда лучший вариант, иногда они просто заменяют воображение обеспеченным людям. На самом деле, уважающие себя производители не могут позволить себе «схалтурить» на качестве за счет цены. Кроме того, сегодня экономный вариант мебели ­– это не несколько типовых моделей одного цвета, а разнообразие гамм и форм.

Качество мебели – на совести производителя, здесь задача дистрибьютора – работать только с проверенными поставщиками. Но у клиента часто возникают претензии не только к самому товару, одна из самых частых проблем – сроки исполнения заказа. Заказали вы, допустим, пять столов и кресел, а потом ждете их несколько месяцев: то изготовитель не успевает со всем справиться, то в дороге какие-то детали потерялись. В «Конструкт Дизайн» обещают: сроки поставки ­– 3-5 дней при наличии мебели на складе. Конечно, приходится иногда подгонять поставщиков, признает Евгений – но что поделать, самое главное – доставить в срок. Если нужной мебели нет в наличии или ее производство по каким-то причинам затягивается, в компании стараются предложить альтернативу: в конце концов, каталог товаров достаточно большой, чтобы было, из чего выбирать.

Еще одна особенность – наличие в команде штатного дизайнера. Допустим, вы хотите обставить свой кабинет так, чтобы и свет падал правильно, и мебель была красивой, удобной, а как это сделать – ума не приложите. Что вполне логично: не может же каждый менеджер, например, обладать задатками профессионального дизайнера. Это и не нужно: достаточно просто пригласить человека, который сам разработает для вас подробный проект до миллиметра: и мебель предложит, и цвета подберет, и как расставить подскажет.

– Иногда, конечно, бывает непросто, – делится Евгений. – Некоторых клиентов приходится уговаривать – будет лучше так-то и так-то.

Но решение все равно за ним, за клиентом. И если вдруг предложенный дизайн-проект ему не понравится, всегда можно уйти: консультация дизайнера относится к числу бесплатных бонусов.

Дизайнер компании Владимир Соколов рассказал: выбор мебели во многом зависит от регионов. Мебельная мода, как и мода в принципе, рождается в столицах – Москве и Петербурге. В других городах покупатели предпочитают, в основном, верность традиции ­– такой стиль называется «классика».

– Эта мебель стала появляться еще в советские годы: ее черты ­– солидность, весомость, она проверена временем, – рассказывает Владимир Соколов. – Такая мебель стоит сравнительно недорого, и она надежна.

Большую популярность, особенно в офисах крупных городов, завоевал стиль хайтек. Здесь преобладают металл и стекло, отличительные черты – легкость и привкус урбанизма.

– Этот стиль считается противоположностью классики, хотя на деле стал уже второй классикой, – объясняет Владимир. – Он распространен среди покупателей, которые хотят представить себя современными, продвинутыми. Это, например, компании, торгующие гаджетами, или банки, делающие акцент на последних технологиях. Есть и другие стили – техно, лофт – но они куда менее распространены.

По словам Соколова, самыми популярными цветами до сих пор остаются древесные – бук и орех. Появляются и новые, более экзотические варианты – например, цвета светлый дуб и венге (густой темно-коричневый). В последнее время в моду вошла контрастность – гаммы, основанные на двух, а не одном цвете.

Подготовка проекта и выбор мебели – это первые этапы. Товар необходимо еще доставить, а потом собрать. К сборке в компании подходят со всей ответственностью: заранее измеряют площадь до миллиметра, учитывая все углы и освещенность помещения. Любая мебель сдается только в собранном виде.

«Клиент всегда прав» ­– это тот принцип, который четко исповедуют в «Конструкт Дизайне». Вернее, тут дело даже не в правоте – а в заботе о людях.

– Знаете, к нам обычно возвращаются, – делится Евгений. – Вот, например, позвонил человек один раз, захотел купить [офисную мебель](http://www.kdizain.ru/). Потом через несколько лет понадобилось ему дозаказать какие-то предметы, он снова к нам обращается. Сеть клиентов постоянно расширяется. Многие звонят, представляются, говорят: «Нам вас там-то порекомендовали». Это самое важная оценка нашей работы: когда именно нашу компанию люди рекомендуют своим друзьям, знакомым.

Евгений говорит: хотя среди клиентов много крупных компаний и предприятий, нельзя сказать, что «Конструкт Дизайн» ориентируется только на них. Любой менеджер маленькой фирмы, позвонивший в компанию, встретит такой же радушный прием. Но лучше не звонить, а заглянуть клиенту в глаза и тет-а-тет решить все вопросы, если это возможно. Так гораздо легче найти общий язык и помочь сделать правильный заказ. Все-таки выбор мебели – ответственный шаг, иногда без консультации специалиста тут не обойтись.

 

**Марина ЧУДНОВСКАЯ**