В отличие от сапера потребитель ошибается не раз и не два. Ну какие, скажите, у него могут быть ориентиры на минном поле витрин супермаркетов? Реклама разве что. Ну внутренний голос еще… И то, и другое, правда, часто вводит нас в заблуждение. А кошелек получает контузию.

Я сама не раз попадала в такую ситуацию. Мне надоело. А вам, уважаемые читатели?

Если да, то нам с вами есть о чем поговорить. Здесь, на страницах «Новой», под рубрикой «Штрихкод». О качестве предлагаемых нам товаров, об их цене, о пользе или вреде для здоровья. О ваших правах как потребителя и о защите этих прав.

Все наши материалы будут основаны только на заключениях авторитетных независимых экспертов, копии которых будут всегда находиться в распоряжении редакции.

На этот раз нашими «жертвами» стали производители стиральных машин. Как выяснилось, раскрученный бренд и гарантия качества — две вещи, никак между собой не связанные. По крайней мере к таким выводам пришли эксперты «Ростест — Москва», которые протестировали популярные на рынке модели бытовой техники.

Результаты смело можно назвать сенсационными. Например, при испытании на надежность, которое включает в себя 1840 стирок, все три испытанных машины «Баукнехт WAK 8788» продемонстрировали изъян, при неблагоприятном стечении обстоятельств представляющий собой — ни больше ни меньше — опасность для жизни.

При вращении барабан стиральной машины терся о нагревательные стержни и медленно, но верно их протирал. Примерно через 640 стирок оголились токоведущие провода первой машины. Вторая машина продержалась около 800 стирок, после чего нагревательные стержни протерлись до такой степени, что токоведущие провода вступили в контакт со стиральным раствором, а мотор обломился и упал. На третьей стиральной машине нагревательный стержень был «обгрызен» через 1100 прогонов.

Обычно при таком дефекте выбивает предохранитель, и машина просто останавливается посреди программы. Но в квартирах и домах с допотопной проводкой и старыми розетками, без безупречного заземления короткое замыкание может иметь трагические последствия. Не исключено, что в этом случае отдельные части корпуса стиральной машины окажутся под напряжением. При прикосновении к машине, например к ее не покрытой лаком задней стенке, может ударить электрическим током.

Не такими сенсационными оказались недостатки, которые при испытании на надежность обнаружились в модели Blomberg WAF 1340 A: из строя вышли заливной шланг и угольные щетки электромотора. К счастью, такие поломки легко починить, правда, кошелек вам за это спасибо не скажет.

Так что стиральные машины фирм «Баукнехт» и «Бломберг» испытания не прошли. Хотя они вполне прилично стирают и полощут, легки в обслуживании и надежно защищены от перелива.

А вот о модели «Аристон AVD 149» такого не скажешь. Производители попытались сэкономить на некоторых защитных устройствах от перелива. Пока корпус цел и невредим и датчик уровня воды не испорчен, то это не проблема. В противном случае — потоп.

Предупредительные меры против затоплений следует принять уже при покупке. Наилучшую защиту обеспечивают модели, предохраняющие одновременно от многих рисков и возможных неполадок.

Чтобы бак не начал переливаться, датчик уровня воды вовремя останавливает подачу жидкости. Если он выходит из строя, машина должна остановиться, сообщить об ошибке и в идеале автоматически слить набранную воду. В противном случае потребитель должен сам переключить агрегат на соответствующую программу или даже заниматься утомительным сливом воды вручную.

Если магнитный клапан на впуске воды заедает или не до конца закрывается, то вода постоянно доливается, и ее приходится сливать. За это тоже отвечает предохранительный датчик уровня воды.

Если машина прохудится — все равно по какой причине, — выливающуюся воду должен принять поддон, а поплавковый выключатель — остановить программу и включить насос. Из испытанных нами моделей у «Аристона» такого поддона нет, так что вытекающая вода неминуемо заливает пол.

С легкостью в обслуживании у испытанных моделей тоже обнаружились проблемы. Производители стиральных машин предлагают на выбор широкий спектр различных режимов работы — от классической программы для цветного белья до программ быстрой стирки, короткой стирки и щадящей стирки. К сожалению, в разных машинах они называются по-разному. Только один пример: если пользователь машины Siemens WXL 1442 и ее конструктивного аналога, модели Bosh, хочет постирать хлопчатобумажные рубашки обычной степени загрязненности, то ему надо установить программу для стирки цветного белья и дополнительно нажать клавишу «интенсивно». А если перепутать?

Стиральная машина фирмы LG работает в стандартном режиме только при запуске программы для не требующего особого ухода белья. Кроме того, эта модель хуже других полоскала в нормальной программе для стирки цветного белья при 40 градусах и не до конца удаляла остатки моющего средства.

Заметим: если стиральная машина плохо полощет, иногда остаются отвратительные белесые разводы и пятна. Кстати, пока еще точно не известно, способствуют ли остатки моющего средства в одежде возникновению кожных заболеваний.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Начальник испытательного центра промышленной продукции «Ростест — Москва» Киприян КОРОЛЕВ:

— Работая в круглосуточном режиме с минимальными технологическими паузами в течение полугода, агрегаты перестирали более тонны специального износоустойчивого текстиля и наработали ресурс, равный десяти годам работы в бытовых условиях со среднестатистической нормой эксплуатации.

В подавляющем большинстве машины подтвердили свои высокие эксплуатационные характеристики.

Оценка трех моделей стиральных машин — Ariston, Blomberg и Bauknecht — снижена из-за плохих результатов испытаний на надежность.

Если модели Blomberg и Bauknecht пока еще мало представлены на российском рынке, то торговая марка Ariston у нас широко известна и популярна. В качестве одного из достоинств машин Ariston в рекламе приводится их бесшумность. Однако испытания это не подтвердили. Более того, из-за неудачной конструкции ножек эти машины при отжиме не только шумят, но и самопроизвольно «выезжают» и даже «выпрыгивают» с места установки.