Прошлым летом, когда монетизация льгот была еще проектом, на «круглом столе» в Государственной Думе министр здравоохранения и социального развития Михаил Зурабов пообещал уйти в отставку, если государству не удастся наладить обеспечение льготников лекарствами. Реформа была проведена, но министр, которому со всех сторон предлагают уйти из правительства, в отставку явно не собирается и утверждает, что с лекарствами в стране все в порядке. Однако для того, чтобы доказать обратное, достаточно отъехать на двадцать километров от столицы.

Анна Сергеевна — директор единственной муниципальной аптеки Подольска. Именно здесь получают лекарства льготники города. С Нового года Анна Сергеевна схватилась за голову.

— Весь шквал недовольства идет именно на нас, все крики, все жалобы — на нас. Каждый день — на пороховой бочке.

Сегодня очереди практически нет. У окошечка кассы — две женщины, обе наконец дождались нужных лекарств. Продавец по-дружески с ними здоровается — больные и сотрудники аптек давно стали уже как родные.

Тем временем заведующая разговаривает с пожилым «новичком», который даже не знал о реформе и очень удивился, когда выяснил, что рецепта для получения лекарства недостаточно.

— Вы стоите на учете в Пенсионном фонде? — спрашивает Анна Сергеевна.

А мужчина не знает. Он вообще не подозревал, что пока не зарегистрируется как льготник, лекарства ну никак не получит. Долго листали документы и в итоге установили: пенсионер действительно нигде не учтен. Теперь пожилому мужчине придется носиться по инстанциям, чтобы получить возможность приобрести жизненно важный для него сердечный препарат.

В аптеке работают три человека: директор и два продавца. А льготников — весь город. В понедельник Анна Сергеевна с утра обзванивает поставщиков льготных лекарств, а после обеда стоит за кассой. В ночь, когда аптека уже закрыта, директор сортирует льготные рецепты: просроченные, неправильно заполненные… Каждый рецепт — это человек, который дожидается лекарства.

— «Но-шпу форте» ждали с 21 января. Сегодня наконец выяснилось, что лекарство будет, — радуется директор.

Аптеку снабжают льготными лекарствами две фирмы: федеральным списком льготников ведает компания «Протек», а региональным — «Мособлфармацея». Анна Сергеевна показала нам специальный журнал, который она завела с Нового года. Почти наполовину он исписан именами людей, напротив — названия нужных им лекарств и, как правило, прочерки. Нет, значит.

Сегодня в очереди на различные медикаменты в журнале записан сорок один человек. Утром стало известно, что 12 больных все-таки получат свои лекарства, правда, когда — точно неизвестно.

— Если будет задержка хоть на один день, то им снова придется идти в поликлинику и выписывать новые рецепты, потому что они действительны только 14 дней. А многие ждут с середины января, — рассказывает Анна Сергеевна.

С Нового года, по словам директора аптеки, схемы поставки льготных лекарств усложнились в несколько раз. Сначала пациенту нужно прийти в поликлинику и взять рецепт. Однако врачи, которые еще не привыкли к новым правилам, могут и в заполнении рецепта ошибиться, и лекарство неправильно назвать.

Анна Сергеевна каждый день разбирается с рецептами, в которых указано торговое название нужного препарата вместо названия международного, — их поставщик всегда возвращает аптеке.

— Дело в том, что в федеральном списке многие лекарства записаны именно под международным названием, а в список не включены. И людям отказывают.

Проблемы возникают и из-за несоответствий федерального льготного списка и регионального. Из-за путаницы, одним словом. Федеральный центр снял с себя ответственность, например, за больных эпилепсией, и теоретически они должны получать бесплатные лекарства от региона. Однако люди, страдающие этим заболеванием, — инвалиды детства, а эта категория считается уже федеральными льготниками, и по региональному списку они лекарства получить не могут. Но в федеральном-то списке лекарств от эпилепсии вообще нет! И больным приходится жизненно необходимые препараты просто покупать.

Те лекарства, которые все-таки можно получить бесплатно, на которые даже и рецепт «правильный» есть, тоже дожидаться приходится долго. Если «Протек» поставляет лекарства федеральным льготникам все-таки регулярно, почти каждый день, то «Мособлфармацея» завозит медикаменты два раза в месяц (!). А что делать, если срочно нужно пить антибиотики?

— Таких несоответствий — полно, — уверена директор.

Крайними оказываются сотрудники аптек — скандалы случаются каждый день.

— Мы держимся из последних сил, терпение заканчивается, но мы же не будем выгонять людей или в ответ их оскорблять. Ведь прекрасно понимаем, в какой ситуации находится больной человек, у которого нет лекарства, — говорит Анна Сергеевна.